الشروط والأحكام
- يجوز للعميل إرجاع او استبدال محتويات فاتورة البضائع حسب الحالات التالية :
غير المسلّمة بأي اصناف اخرى مساوية لها في القيمة او اعلى منها قيمة مع دفع مبلغ الفرق اذا وجد. وفي حالة الارجاع، سيتم خصم 10% من قيمة الفاتورة او المبلغ المراد استرجاعه ,استرداد المبلغ يكون خلال (14) يوم عمل، و ذلك من خلال تحويل مصرفي.
- المسلّمة، مع دفع مبلغ الفرق اذا وُجد، وذلك خلال يوم واحد فقط من تاريخ استلام العميل للمحتويات المذكورة شرط ان تكون بالحالة التي تم استلامها بها وبالكرتون او التغليف الخاص بها . وفي حالة الارجاع، سيتم خصم 10% من قيمة الفاتورة او المبلغ المراد استرجاعه , و سيتم استرداد المبلغ خلال (14) يوم عمل من خلال تحويل مصرفي، كما سيتم خصم اجرة الشحن من المبلغ المسترجع يتم تحديدها حسب العنوان .
- في حال تم الدفع عبر شركات التقسيط ستم خصم 6% من قيمة الفاتورة عند الارجاع
- في فترة العروض أو الحسومات، يسمح للزبون إرجاع أو استبدال البضاعة خلال يوم واحد فقط من تاريخ الفاتوره.
- خدمة التوصيل من الموقع متاحة من دون تركيب وفي حال يرغب العميل بتركيب القطع يتم احتساب مبلغ الخدمة لاحقا
- يتحمل العميل مخاطر استلامه لمحتويات الفاتورة ، إذا تم التسليم مباشرة بالمستودع او المعرض ، ولاتكون الشركة مسؤولة عن اي تلف او ضرر او نقص ، قد يحدث لمحتويات الفاتورة بعد استلام العميل لها والتوقيع على إشعار التسليم، كما لن تكون مشمولة بخدمات مابعد البيع .
- إذا كانت كل بضاعة الفاتورة جاهزة للتسليم و لم يرضى العميل استلام محتويات الفاتورة خلال (60) ستين يوماً من تاريخ إصدارها يحق للشركة الغاء الفاتورة ولها مطلق حق التصرف في محتويات الفاتورة ويجوز للعميل استخدام قيمة الفاتورة في شراء أية اصناف اخرى ، او مماثلة لمحتويات الفاتورة من اي فرع من فروع الشركة . او يتم, و بعد الاتفاق مع العميل,اضافة رسوم تخزين 2% من قيمة الفاتورة عن كل شهر تخزين ويجب ان تدفع قبل التوصيل .
- في حال قام العميل بإستلام محتويات الفاتورة وتركها لديه من دون تركيب، فإن الشركة غير مسؤولة عن اي تلف او نواقص فيما يختص بمحتويات الفاتورة خلال مدة تركها من دون تركيب ، كما ان الشركة غير مسؤولة عن التركيب اللاحق لمحتويات الفاتورة ، كما لن تكون مشمولة بخدمات ما بعد البيع .
- عند الإستلام يقوم المستلم -اي كان متواجد في الموقع- بتفحّص البضاعة ويوقّع على إذن التسليم ويدوّن الملاحظات عليه
- في حال تغيير موعد التوصيل من العميل يجب ابلاغ الشركة بالموعد الجديد قبل 7 ايام عمل .
- تمنح الشركة ضمان صيانة لا يتضمّن الأقمشة لمدّة سنة واحدة على كلّ من سفرالطعام وغرف النوم و الكنب. يحتوي الضمان هذا صيانة القطع فقط بعد أن يكون قد كشف عليها مختص فنّي تابع للشركة : أي لا يشمل استبدال القطع أو تغييرها بسبب الكسر أو الاستعمال المفرط أو استخدام مواد التنظيف المضرّة بالقماش, الرخام و الخشب.
- في حال وجود عيب مصنعي بالقطع أوعدم مطابقتها للفاتورة يسمح للزبون عندها إرجاعها أو استبدالها وترجع في السيارة نفسها. هذا البند لا يشمل السجاد والمراتب والاكسسوارات والمخدات بعد استلامها.
- اذا تعذّر توصيل البضاعة الى منزل العميل بسسب ضيق المدخل او وجوده في دور عالي , على العميل دفع اجور الرافعة .
- لا توفّرالشركة خدمة التوصيل لمشتريات يقل سعرها عن 1500 ريال . يتم الإستلام من المعرض أو المستودع من قبل الزبون بعد التنسيق معه قبل 3 أيام.
- لا تكون الشركة مسؤولة عن التركيب او التلف او الضرر الذي يحدث لمحتويات الفاتورة في حال شحنها الى اي مكان خارج الموقع الرئيسي الذي تم التوصيل والتركيب له .
- لا يُمكن إرجاع أو استبدال الأكسسوارات, السجاد و المراتب.
- الشركة غير مسؤولة عن الاعمال الكهربائية فيما يخص تركيب الثريات ,اما التركيب فيتوجب دفع رسوم 300 ريال اذا كانت قيمة الثريات أقل من 2500 ريال
- زبوننا الكريم ، نرجو منك التأكد من طلبيتك قبل مغادرة المعرض حيث ان استلامك للشروط والاحكام لا يخولك مخالفتها.
تلتزم دايز للأثاث بحماية معلوماتك الشخصية وإبلاغك بالمعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها بهدف تقديم خدمات عالية الجودة. عند استخدامك للخدمات المتاحة على الموقع، فإنك توافق على قيام بعض مزودي الخدمات المعتمدين بجمع بياناتك، وذلك وفقًا لما هو مذكور في سياسة الخصوصية على الموقع. ولضمان الاستفادة القصوى من خدماتنا، ننصح بقبول هذه السياسة.
بقبولك سياسة الخصوصية أثناء التسجيل، فإنك تفصح عن معلوماتك الشخصية وتمنح موافقة صريحة على استخدامنا لها وفقًا لما هو مذكور في هذه السياسة. وتُعتبر هذه السياسة جزءًا من شروط اتفاقية المستخدم وتخضع لها.
مسؤوليتنا في حماية معلوماتك
تلتزم دايز بحماية معلوماتك الشخصية. وسيتم التعامل مع بياناتك بسرية تامة ولن يتم الكشف عنها إلا في الحالات المنصوص عليها في هذه السياسة. سنعالج بياناتك وفقًا للقوانين والأحكام المعمول بها، ونجمعها لأغراض مشروعة مع ضمان معالجتها بطريقة آمنة.
المعلومات التي نجمعها
قد تقوم دايز بجمع معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
- عند دخولك إلى الموقع.
- عند التواصل مع الشركة عبر الإنترنت (مثل الرسائل الاستفسارية على الموقع أو من خلال مراكز خدمة العملاء).
- عند المشاركة في الفعاليات أو العروض الترويجية التي تنظمها الشركة.
في هذه الحالات، قد تجمع الشركة معلوماتك الشخصية، والتي قد تشمل (على سبيل المثال لا الحصر): الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، الموقع الجغرافي، المعلومات الشخصية الواردة في رسائل الاستفسار، المعلومات المطلوبة للمشاركة في الفعاليات، العنوان، تاريخ الميلاد، الجنسية، وسجلات الدخول إلى الموقع (مثل عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط، وغيرها).
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟
تستخدم دايز معلوماتك لأغراض متعددة، بما في ذلك:
العمليات التسويقية
في حال منحتنا موافقتك على تلقي الإعلانات والمعلومات التسويقية من دايز، فقد نتواصل معك عبر الهاتف، الرسائل النصية، البريد الإلكتروني، البريد العادي، أو عبر أي وسيلة أخرى.
الاستفسارات
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للرد على استفساراتك، بما في ذلك الرسائل الإلكترونية المرسلة عبر الموقع.
تحسين الموقع وتعزيز الأمان
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لتحسين أداء الموقع وضمان توافق المحتوى مع جهاز الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة لديك. كما يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية لضمان استفادتك من الموقع بأسرع وأكثر الطرق أمانًا.
تدمير المعلومات الشخصية
تحتفظ الشركة بمعلوماتك الشخصية لفترة محددة وفقًا للسياسة والقوانين المعمول بها. وعند الانتهاء من معالجة المعلومات الشخصية، سيتم تدميرها لضمان خصوصيتك.
نقل معلوماتك الشخصية إلى طرف ثالث
قد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى شركة تابعة لدايز أو لجهة موثوقة. وفي هذه الحالة، سيتم نقل المعلومات وفقًا لما تم الاتفاق عليه بموافقتك المسبقة. نحن نحترم خصوصيتك، ولن نقوم ببيع معلوماتك الشخصية أو بالكشف عنها لطرف آخر لأي غرض غير مذكور هنا.
بصفتك صاحب المعلومات، لديك الحقوق التالية:
- يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية.
- يمكنك طلب تصحيح معلوماتك الشخصية.
كيف نضمن حماية معلوماتك الشخصية؟
تقوم الشركة بإدارة المعلومات الشخصية التي تجمعها بطريقة آمنة، مما يمنع أي جهة غير مصرح لها من الوصول إليها أو استخدامها أو الكشف عنها أو تعديلها أو التخلص منها. يتم الحفاظ على خصوصية معلوماتك الشخصية من خلال تدابير إدارية وتقنية مناسبة. إذا قمت بإنشاء كلمة سر للدخول إلى الموقع، فمن الضروري الحفاظ على سريتها وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
استخدام الشركة لملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
تستخدم الشركة ملفات تعريف الارتباط على الموقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ملفات تعريف الارتباط المؤقتة أو الدائمة أو إشارات الويب. ملف تعريف الارتباط هو عبارة عن ملف يقوم بتخزين سجلات زيارات العميل للموقع من جهازه ويفيد الشركة بذلك. وتساعدنا هذه الملفات على تحديد تفضيلات العملاء وتعديل الموقع بناءً عليها وقياس نسبة استخدام الموقع. عند دخول العميل إلى الموقع، تستخدم الشركة ملفات تعريف الارتباط لتقديم خدمات مخصصة له من خلال تحديد عدد الزيارات ومدة كل زيارة، ورصد تفاعلاته.
يحق للعميل تثبيت ملفات تعريف الارتباط، ويمكنه قبول جميع ملفات تعريف الارتباط أو تخصيص بعضها عبر إعدادات المتصفح. ولكن، في حال رفض تثبيت ملفات تعريف الارتباط، قد يواجه العميل صعوبات في استخدام الموقع والاستفادة من الخدمات.
الاستفسارات أو الشكاوى
إذا كان لديك أي استفسار بشأن سياسة الخصوصية هذه أو المعلومات الشخصية التي تجمعها الشركة، فلا تتردد في التواصل معنا عبر قسم خدمة العملاء.
920009283
info@daze-me.com